REGULAMIN VOUCHERÓW

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Emitentem „Voucherów Costa Coffee” jest Lagardere Travel Retail sp. z o.o. z siedzibą w z siedzibą w Warszawie przy Alejach Jerozolimskich 174, wpisaną do rejestry przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000048015 , NIP: 526-21-00-142, REGON: 012782720, kapitał zakładowy w wysokości 102.631.000,00 złotych (w całości opłacony), (zwana dalej „Organizatorem”).

2. Emitowanie i wykorzystywanie Voucherów Costa Coffee prowadzone jest na zasadach opisanych w niniejszym regulaminie.

§ 2 Warunki i zasady Voucherów Costa Coffee

1. Organizator emituje Vouchery Costa Coffee o wartości podanej w zamówieniu przez nabywcę.

2. Nabywcą Voucherów Costa Coffee mogą być osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej jak również podmioty gospodarcze (zwane łącznie Klientem).

3. Każdy Voucher Costa Coffee posiada swój własny indywidulany numer seryjny. Każdy Voucher Costa Coffee wystawiony jest na okaziciela. Organizator nie wystawia imiennych Voucherów Costa Coffee.

4. Klient dokonuje zamówienia Voucherów Costa Coffee drogą elektroniczną lub w kawiarniach Costa Coffee, określając każdorazowo ich ilość, wartość (do dwóch miejsc po przecinku) oraz termin ich ważności.

5. Sprzedaż Voucherów Costa Coffee nie podlega podatkowi od towarów i usług (VAT) w związku z powyższym na żądanie podmiotów prowadzących działalność gospodarczą Lagardere Travel Retail sp. z o.o. wystawi notę obciążeniową na kwotę odpowiadającą wartości zamówienia z ustalonym terminem płatności dni.

6. Po potwierdzeniu otrzymania noty księgowej przez Klienta Organizator przekaże Klientowi Vouchery Costa Coffee w formie kodów elektronicznych w zamówionych nominałach w formacie XLS zaszyfrowane hasłem na adres wskazany przez Klienta, lub też Vouchery Costa Coffee w formacie graficznym w pliku JPG lub PDF z opcją wydrukowania przez Lagardere Travel Retail sp. z o.o. w formie papierowej i przekazane Klientowi w ustalony sposób natomiast Klient zobowiązuje się do uiszczenia opłaty za nie.

7. Płatność za Vouchery Costa Coffee może nastąpić w drodze zapłaty gotówką, przelewem lub kartą płatniczą.

8. Vouchery Costa Coffee mogą mieć postać kodów elektronicznych w zamówionych nominałach, kodów alfanumerycznych, plików graficznych za zamieszczonym niepowtarzalnym kodem lub wydruków kodów w formie papierowej.

9. Klient nabywający Vouchery Costa Coffee może realizować je sam; może też przekazać je bezpłatnie osobom trzecim (Użytkownikom). Vouchery Costa Coffee nie mogą podlegać dalszej odsprzedaży, zamianie lub też być przedmiotem obrotu handlowego.

10. Vouchery Costa Coffee są ważne do dnia uwidocznionego na nich włącznie i mogą być realizowane we wszystkich kawiarniach Costa Coffee na terenie Polski. Aktualna lista kawiarni jest dostępna w załączniku 1 do Regulaminu. Vouchery Costa Coffee nie mogą podlegać realizacji poza granicami Polski.

11. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za Vouchery Costa Coffee, które zostały utracone, uszkodzone lub zniszczone po ich wydaniu Klientowi. Jednocześnie Organizator nie ponosi odpowiedzialności za użycie Vouchera Costa Coffee przez osobę nieuprawnioną po jego wydaniu Klientowi. W przypadku utraty, uszkodzenia lub zniszczenia Vouchera po jego wydaniu Klientowi, Organizator nie dokonuje wymiany Voucherów jak również nie wystawia ich duplikatów.

12. Organizator ma prawo odmowy uznania Vouchera Costa Coffee w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w przypadku zaistnienia wątpliwości co do jego wiarygodności, jak również w przypadku jego uszkodzenia.

13. W przypadku dokonania jakichkolwiek zmian na Voucherach Costa Coffee dokonanych bez uprzedniej zgody Organizatora, Vouchery nie będą honorowane przez Lagardere Travel Retail sp. z o.o. Projekt Vouchera Costa Coffee, przed realizacją przez Klienta, podlega uprzedniej akceptacji Organizatora.

14. Vouchery Costa Coffee mogą być użytkowane wyłącznie na następujących zasadach:

a. Voucher Costa Coffee może być użyty wyłącznie jako forma zapłaty za jedną transakcję w kawiarniach Costa Coffee, a w przypadku posiadania kilku Voucherów Costa Coffee, każdy z nich musi być realizowany na oddzielnej transakcji;

b. Vouchery Costa Coffee nie podlegają wymianie na gotówkę ani na inny produkt oferowany przez Lagardere Travel Retail sp. z o.o.;

c. Użytkownikowi Vouchera Costa Coffee nie przysługuje prawo otrzymania reszty w gotówce w przypadku, gdy wartość zakupionego towaru jest niższa niż nominał vouchera;

d. Użytkownik jest zobowiązany do zapłacenia różnicy gotówką lub kartą płatniczą (wedle swojego wyboru), gdy wartość zakupionego towaru jest wyższa niż nominał Vouchera Costa Coffee;

e. Kawiarnie Costa Coffee przyjmują wyłącznie Vouchery Costa Coffee nieuszkodzone, posiadające niepowtarzalny numer (wszystkie zabezpieczenia przed ewentualnym sfałszowaniem) upływie terminu ważności nie można nimi dokonywać płatności;

g. Klient jest zobowiązany do poinformowania Użytkowników Voucherów Costa Coffee o powyższych zasadach.

h. Vouchery Costa Coffee nie uprawniają do otrzymywania punktów w programie lojalnościowym oraz nie łączą się z akcjami promocyjnymi w nim dostępnym

15. Klient jest zobowiązany do poinformowania Użytkowników Voucherów o aktualnym wykazie punktów akceptujących Vouchery Costa Coffee, jak również poinformuje Użytkowników o treści niniejszego Regulaminu

§ 3 Wyłączenie możliwości realizacji voucherów w wybranych kawiarniach

1. Realizacja Voucherów Costa Coffee, o których mowa w niniejszym Regulaminie, nie jest możliwa we wszystkich kawiarniach sieci Costa Coffee na terenie Polski.

2. Lista kawiarni, w których realizacja Voucherów Costa Coffee jest wyłączona ze względów operacyjnych, technicznych lub innych uzasadnionych przyczyn leżących po stronie Organizatora ("Lista Kawiarni Wyłączonych"), znajduje się w Załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu.

3. Załącznik nr 2 stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

4. Aktualna Lista Kawiarni Wyłączonych jest dostępna na stronie internetowej https://www.costacoffee.pl/regulamin-voucherow-podarunkowych oraz w punktach sprzedaży Organizatora.

5. Klient oraz Użytkownik Vouchera Costa Coffee przyjmują do wiadomości, że przed próbą realizacji vouchera są zobowiązani do zapoznania się z aktualną Listą Kawiarni Wyłączonych, aby upewnić się, czy dana kawiarnia akceptuje płatność voucherem.

6. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Listy Kawiarni Wyłączonych. Zmiany te będą publikowane w aktualizacjach niniejszego regulaminu

§ 4 Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące Voucherów Costa Coffee mogą być składane przez Klientów oraz Użytkowników w formie pisemnej na adres: Lagardere Travel Retail sp. z o.o. al. Jerozolimskie 174, 02-486 Warszawa z dopiskiem „Vouchery Costa Coffee”.

2. Przyjęcie oraz okazanie Vouchera Costa Coffee przy zakupie stanowi potwierdzenie, że Użytkownik akceptuje warunki zawarte w niniejszym Regulaminie. Reklamacje powinny zawierać imię, nazwisko lub firmę, dokładny adres korespondencyjny Uczestnika lub Klienta oraz dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji oraz określenie żądania.

3. Złożone reklamacje będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, jednakże nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od daty otrzymania reklamacji. O zachowaniu terminu decyduje data nadania odpowiedzi na reklamację.

4. Klient lub Użytkownik, który nie wniósł reklamacji na wyżej określonych zasadach lub którego reklamacja nie została uznana przez Organizatora, może wystąpić z roszczeniem do właściwego sądu powszechnego.

§ 5 Dane osobowe

1. Lagardere Travel Retail sp. z o.o. Aleje Jerozolimskie 174; 02-486 Warszawa oświadcza, że jest administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanego dalej: RODO.

2. Dane kontaktowe inspektora ochrony danych administratora: iodo@lagardere-tr.pl Al. Jerozolimskie 174, 02-486 Warszawa. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można się kontaktować z inspektorem ochrony danych.

3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:art. 6 ust.1 lit. b) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży voucherów (dalej: „Umowa”), której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem Umowy,

• art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – spełnienie wymogów ustawowych, tj. konieczność wypełnienia przez administratora obowiązków prawnych wynikających z przepisów prawa, w szczególności związanych z prowadzeniem i przechowywaniem ksiąg rachunkowych, wystawianiem i przechowywaniem faktur lub innych dokumentów księgowych(finansowych), dokonywaniem rozliczeń podatkowych oraz w celu archiwizacji dokumentacji itp.,
• art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – konieczność realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora polegających w szczególności na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami (jeżeli takie wystąpią),
• art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – konieczność realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora polegających na ewentualnym prowadzaniu korespondencji z klientami.

4. Dane osobowe, o których mowa w ust. 1, administrator udostępnia spółkom powiązanym kapitałowo lub osobowo, a także podmiotom świadczącym administratorowi usługi na podstawie zawartych przez administratora umów, dotyczących m.in.: usług IT, usług prawnych oraz instytucjom upoważnionym z mocy prawa.

5. Zakres przetwarzanych danych: imię (imiona), nazwisko, adres e-mail.

6. Dane osobowe osób wskazanych w ust.1 nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej w rozumieniu RODO.

7. Dane osobowe osób wskazanych w ust 1, będą przetwarzane przez okres obowiązywania Umowy, chyba że niezbędny będzie dłuższy okres przetwarzania np. z uwagi na obowiązki archiwizacyjne, dochodzenie roszczeń lub inny obowiązek wymagany przez przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

8. Osobie, o której mowa w ust. 1, przysługuje prawo do żądania od administratora dostępu do ich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, na podstawie określonej w ust. 3 lit. c oraz d powyżej z przyczyn związanych z ich szczególną sytuacją.

9. W przypadkach, gdy dane osobowe przetwarzane są na podstawie zgody osoba, której dane dotyczą ma prawo do cofnięcia tej zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. W tym celu osoba, której dane dotyczą zawiadomi Administratora w formie pisemnej.

10. Osobie, o której mowa w ust. 1, w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, właściwego ze względu na miejsce pobytu lub naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

11. Podanie danych osobowych jest warunkiem niezbędnym do realizacji Umowy lub podjęcia działań przed zawarciem Umowy. W przypadku niepodania danych osobowych nie będzie możliwe zawarcie i realizacja Umowy lub podjęcie działań przed zawarciem Umowy, w tym zmierzających do jej zawarcia.

12. W oparciu o dane osobowe osób, o których mowa w ust. 1, administrator nie będzie podejmował zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji będących wynikiem profilowania w rozumieniu RODO.

13. Dalsze informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Organizatora dostępne są w Polityce Prywatności na stronie internetowej: https://www.costacoffee.pl/polityka-prywatnosci.

§ 6 Postanowienia końcowe

1. Zasady i regulamin Voucherów Costa Coffee dostępne są na stornie internetowej www.costacoffee.pl.

2. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

3. Wszelkie spory i roszczenia związane z Voucherami Costa Coffee będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Organizatora.

4. Przyjęcie oraz okazanie Vouchera Costa Coffee przy zakupie stanowi potwierdzenie że Użytkownik akceptuje warunki zawarte w niniejszym Regulaminie.

Załącznik nr 1

Lista kawiarni Costa Coffee

Załącznik nr 2

Lista kawiarni Costa Coffee wyłączonych z programu realizacji voucherów